Panduan Pengiriman: SAPX Express
Pelajari langkah-langkah mudah untuk membuat, mengelola, hingga melacak pengirimanmu menggunakan kurir SAPX Express di aplikasi SIMASRIM.
Overview Proses Pengiriman SAPX
Proses pengiriman SAPX di SIMASRIM dirancang agar sederhana dan efisien. Berikut adalah alur utamanya:
- 1. Pilih Jenis Pengiriman (Drop Off / Pickup)
- 2. Input Data Pengiriman & Bayar
- 3. Cetak Resi
- 4. Tracking Resi
Membuat Pengiriman Baru (SAPX)
1. Pilih Jenis Pengiriman
SIMASRIM menyediakan beberapa pilihan jenis pengiriman sesuai kebutuhanmu:
- Drop Off: Pengiriman paket di mana Kamu menyerahkan paket langsung ke agen SAPX terdekat.
- Pickup: Paket akan dijemput langsung oleh kurir pickup SAPX sesuai jadwal dan lokasi yang ditentukan.
2. Input Data Pengiriman & Pembayaran
Setelah memilih jenis pengiriman, lengkapi data pengirimanmu:
- Lengkapi data pickup jika Kamu memilih jenis pengiriman "Pickup".
- Isi data pengirim dengan lengkap dan pastikan nomor telepon memiliki WA aktif.
- Isi data penerima secara lengkap dan akurat. Sistem SAPX hanya membaca hingga kecamatan, jadi pastikan detail alamat (nama jalan, nomor rumah, patokan) diisi selengkap mungkin.
- Isi data detail isi barang yang akan dikirim. Di SAPX, jumlah kiriman disebut Koli. Pastikan berat dan volume (dimensi) paket akurat.
- Tambahkan asuransi dan packing kayu jika dibutuhkan.
- Pilih layanan pengiriman SAPX sesuai kebutuhanmu (Reguler, ODS, Satria Lite, Satria Cargo, dll. Lihat daftar layanan di bawah).
- Baca "Syarat dan Ketentuan" lalu tekan tombol "Kirim Paket".
- Periksa seluruh data pengiriman, pilih metode pembayaran, lalu klik tombol "Bayar Sekarang".
- Pembayaran berhasil dan paket akan segera dipickup oleh kurir (jika memilih Pickup). Kamu bisa lanjut proses mencetak resi.
Perhatian Penting (Wajib Dibaca)!
- Akurasi Berat & Volume: SAPX akan menimbang ulang paket di gudang. Jika berat atau volume tidak sesuai dengan yang Kamu input, paket berisiko dikembalikan ke pengirim (biaya ditanggung pengirim).
- Alamat Pickup: Titik asal (origin) pengiriman SAPX ditentukan oleh alamat pickup. Pastikan titik ini akurat.
- Volume & Kendaraan: Sistem SAPX menggunakan data volume (dimensi) paket untuk menentukan jenis kendaraan pickup secara otomatis.
- Detail Alamat Penerima: Sistem SAPX hanya membaca hingga kecamatan. Kolom detail alamat (nama jalan, no. rumah, patokan) wajib diisi selengkap-lengkapnya untuk kurir pengantar.
- Asuransi sangat disarankan untuk barang-barang berharga, mudah pecah, atau mudah rusak.
- Jika memilih asuransi, masukan nilai barang, lengkapi data BPIK (Bukti Pemeriksaan Isi Kiriman), simpan foto isi kiriman beserta foto kemasan sebelum dikirim (untuk keperluan apabila terjadi klaim asuransi).
Informasi
- Pastikan nomor HP pengirim dan penerima memiliki WhatsApp aktif.
- Pastikan data kiriman & data setiap alamat lengkap dan sesuai.
3. Cetak Resi
Setelah semua data terisi dan resi siap, Kamu bisa mencetak resi:
- Pilih metode cetak yang ingin digunakan ("Print Resi Dengan Tanda Terima" atau "Print Resi Tanpa Tanda Terima").
- Cetak resi dan pastikan barcode terlihat jelas.
- Tempel bagian atas resi pada paket dan pastikan terlihat jelas.
- Jika memilih "Print Resi Dengan Tanda Terima", serahkan bagian bawah resi ke pengirim sebagai bukti pengiriman.
Informasi
Pastikan Resi terjaga dari kemungkinan rusak seperti terkena air hujan, sobek, dsb. dengan perlindungan tambahan menggunakan Lakban, Selotip, Plastik, dll.
4. Tracking Resi
Kamu dapat melacak status pengiriman paketmu dengan mudah:
- Akses cek.simasrim.com, masukan nomor resi lalu klik tombol "Cek Resi".
- Lihat rincian perjalanan resi dengan cara tekan tombol "Lihat Detail".
- Semua detail perjalanan paket (termasuk Foto bukti penerimaan) akan terlihat.
Informasi
- Sistem akan secara otomatis menampilkan status dan riwayat pengiriman secara real time.
- Jika kolom tidak terlihat maka Kamu bisa menggeser kolom ke arah kiri layar.
Hal Umum di Pengiriman SAPX
Jenis Kiriman
- Non COD/Cashless: Pengirim membayar biaya layanan diawal.
Pilihan Layanan (SAPX)
SAPX menyediakan berbagai layanan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan pengirimanmu:
- Reguler: Dalam kota (1-2 hari), kabupaten (2-5 hari), terpencil (2-7 hari).
- ODS (One Day Service): Paket diterima maks 2 hari kerja (penanganan prioritas).
- Satria Lite: Layanan hemat (paket maksimal 0,51 kg).
- Satria Cargo: Kargo darat untuk kiriman minimal 5 kg.
- Internasional: Layanan ke berbagai negara.
- SDS (Same Day Service): Khusus wilayah Jakarta.
Kiriman DILARANG
- Narkotika, Psikotropika & Obat tanpa BPOM.
- Bahan Mudah Meledak / Terbakar.
- Limbah Beracun / Radioaktif / Kimia Berbahaya.
- Materi Pornografi & Peralatan Judi.
- Senjata Api, Tajam, dan yang menyerupai.
- Uang Tunai & Surat Berharga.
- Logam Mulia/Perhiasan (tanpa asuransi khusus).
- Hewan & Tumbuhan Dilindungi.
- Produk Digital (Voucher game, dll).
Ketentuan Tambahan & Tips Pengiriman (SAPX)
1. Waktu Request Pickup
- Senin - Jumat: Maksimal request jam 15:00. Lewat jam tersebut diproses esok hari.
- Sabtu: Maksimal request jam 12:00. Lewat jam tersebut diproses hari kerja berikutnya.
- Minggu & Tanggal Merah: Tidak ada pickup.
- Khusus SDS: Maksimal request jam 09:00 pagi.
- Khusus ODS: Maksimal request jam 12:00 siang.
2. Masa Hold Barang Gagal Kirim (Undelivered)
- Pengiriman dilakukan sebanyak 3x pengantaran.
- Masa hold barang adalah 3-7 hari.
- Kiriman yang secara terang-terangan ditolak (refused) oleh penerima akan di-hold sejak pengantaran pertama.
- Jika masa hold habis dan tidak ada instruksi, maka paket akan otomatis di-retur (kembali ke pengirim).
3. Standar Packing
- Wajib menggunakan bubble wrap minimal 3 lapis, kardus bersekat, dan menempelkan label"Fragile".
- Packing kayu wajib untuk barang besar, rapuh (fragile), cairan, elektronik, atau bernilai tinggi.
- Klaim asuransi TIDAK DAPAT diproses jika packing terbukti tidak sesuai standar SOP SAPX.
Ketentuan Asuransi SAPX Express
Berikut adalah ketentuan asuransi resmi dari SAPX Express yang bekerjasama dengan PT Asuransi Ramayana Tbk.
1. Tarif dan Biaya Asuransi
- Tarif Premi Asuransi: 0.3% (tergantung perjanjian) + biaya administrasi Rp 2.000,- per paket.
- Wajib Asuransi: Barang bernilai di atas 10x ongkos kirim WAJIB diasuransikan.
- Resiko Sendiri (Deductible): Pembayaran klaim akan dipotong 10% dari total nilai barang/ganti rugi, dengan potongan minimal Rp 250.000,-.
- Pengecualian: Barang elektronik dan akrilik TIDAK DAPAT diklaim ganti ruginya meskipun telah diasuransikan.
2. Ketentuan Klaim (SLA Waktu Sangat Ketat!)
- Barang Hilang: Batas pengajuan klaim maksimal 2 HARI sejak dinyatakan hilang oleh SAPX.
- Barang Rusak: Batas pengajuan klaim maksimal 2 HARI sejak barang diterima pelanggan.
- Barang Retur Rusak/Kurang: Batas pengajuan klaim maksimal 7 hari sejak barang diterima kembali oleh pengirim.
- Klaim WAJIB dilengkapi dengan video unboxing tanpa terputus dan bukti invoice. Pembayaran klaim estimasi 14 hari kerja.
- Jika diasuransikan: Ganti rugi sesuai nilai barang, maksimal Rp 20.000.000.
- Jika TIDAK diasuransikan: Ganti rugi maksimal 10x ongkos kirim setelah diskon, ATAU Rp 1.000.000, ATAU seharga nilai barang (diambil nilai yang paling kecil).
- Penggantian Klaim & Pengembalian Dana: Sesuai syarat umum, penggantian klaim dan pengembalian dana akan dihitung dan dibayarkan setelah dikurangi diskon ongkos kirim.
3. Nilai Pertanggungan Dokumen (Penggantian)
Berikut adalah nilai penggantian maksimal untuk dokumen penting yang diasuransikan jika terjadi kehilangan.
Tabel 1: Barang Berisi Akta Otentik
| Jenis Barang / Dokumen | Nilai Pertanggungan |
|---|---|
| Barang Berisi Akta Otentik | Rp 2.000.000 |
| Barang Bukan Baru / barang bekas | - |
| Barang Baru (dilengkapi invoice) | - |
| Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Motor | Rp 500.000 |
| STNK Mobil | Rp 1.500.000 |
| Kier Kendaraan | Rp 750.000 |
| BPKB Mobil | Rp 3.500.000 |
| BPKB Motor | Rp 2.500.000 |
| Akta Kelahiran | Rp 200.000 |
| Buku Claim / Buku Jaminan (Blank Garansi) | Rp 1.000.000 |
| Dokumen Asuransi | Rp 200.000 |
| Kartu Tanda Penduduk (KTP) | Rp 150.000 |
| Surat Izin Mengemudi (SIM) - A/B/B1/B2/C | Rp 500.000 |
| Paspor / Visa / KITAS / KTA | Rp 2.000.000 |
| Kartu Keluarga | Rp 150.000 |
| Akta Jual Beli | Rp 2.000.000 |
| Surat Keputusan / SKEP | Rp 500.000 |
| Dokumen Tender | Rp 2.000.000 |
| Piagam | Rp 200.000 |
| Raport (Kursus) | Rp 200.000 |
| Dokumen Kewarganegaraan (SKBRI) | Rp 500.000 |
| Dokumen Perusahaan (Akta Pendirian/SIUP/TDP, dll) | Rp 2.000.000 |
Tabel 2: Dokumen dan Surat Berharga Tambahan
| Jenis Dokumen | Nilai Pertanggungan |
|---|---|
| Dokumen Notaris | Rp 2.000.000 |
| Surat Kuasa (dari Notaris berbentuk Sertifikat) | Rp 2.000.000 |
| Sertifikat HGB, Sertifikat Hak Milik | Rp 2.000.000 |
| Ijazah / Sertifikat (resmi dari Instansi/Departemen) | Rp 1.000.000 |
| Sertifikat Training / Seminar | Rp 500.000 |
| Dokumen Pendukung Pekerjaan | Rp 500.000 |
| Surat Keterangan Pindah (domisili dll) | Rp 150.000 |
| Akta Kematian | Rp 200.000 |
| Buku Nikah | Rp 150.000 |
| Buku Pelaut / Buku Kelautan | Rp 500.000 |
| Buku Tabungan / Rekening Koran | Rp 150.000 |
| Kartu Kredit dan ATM | Rp 150.000 |
| Cek / Giro / BG | Rp 250.000 |
| Tiket (Transportasi darat, laut, udara dan hiburan) | Rp 150.000 |
Tabel 3: Dokumen yang Wajib Diasuransikan
Berdasarkan data dari SAPX, berikut adalah kompilasi daftar dokumen yang wajib menggunakan asuransi beserta nominal penggantiannya.
| Dokumen Wajib Asuransi | Nominal Penggantian |
|---|---|
| BPKB Mobil | Rp 3.500.000 |
| BPKB Motor | Rp 2.500.000 |
| Akta Jual Beli / Dokumen Tender | Rp 2.000.000 |
| Dokumen Perusahaan (Akta Pendirian, SIUP, TDP, dll) | Rp 2.000.000 |
| Dokumen Notaris, Surat Kuasa, Sertifikat HGB/Produk | Rp 2.000.000 |
| STNK Mobil | Rp 1.500.000 |
| Mutasi Kendaraan / KIER | Rp 750.000 |
| STNK Motor | Rp 500.000 |
| Surat Keputusan / SKEP | Rp 500.000 |
| Dokumen Kewarganegaraan (SKBRI) | Rp 500.000 |
| SIM A/B1/B2/C | Rp 500.000 |
| Dokumen Pendukung (Sertifikat Training, Pensiun, Pelaut) | Rp 500.000 |
Catatan Pencairan: Seluruh nilai pergantian di tabel atas akan dikurangi biaya deductible 10% atau minimal dipotong Rp 250.000,- sesuai ketentuan pihak asuransi.
Wajib Baca S&K Sebelum Kirim!
Demi keamanan dan kelancaran operasional, Kamu DIWAJIBKAN untuk membaca dan memahami seluruh Syarat & Ketentuan (S&K) detail dari masing-masing ekspedisi yang tersedia di aplikasi SIMASRIM sebelum memproses resi. Segala bentuk kerugian atau penolakan klaim akibat kelalaian atau pelanggaran S&K sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.
Pembaruan Syarat Umum SAPX
- Penggantian Klaim: Proses penggantian klaim akan dihitung dan dibayarkan setelah dikurangi diskon ongkos kirim.
- Pengembalian Dana: Proses pengembalian dana (refund) juga akan diproses setelah dikurangi diskon.