Panduan Pengiriman: J&T Express
Pelajari langkah-langkah mudah untuk membuat, mengelola, hingga melacak pengirimanmu menggunakan kurir J&T Express di aplikasi SIMASRIM.
Overview Proses Pengiriman J&T
Proses pengiriman J&T di SIMASRIM dirancang agar sederhana dan efisien. Berikut adalah alur utamanya:
- 1. Pilih Jenis Pengiriman (Drop Off / Pickup)
- 2. Input Data Pengiriman & Bayar
- 3. Cetak Resi
- 4. Tracking Resi
Membuat Pengiriman Baru (J&T)
1. Pilih Jenis Pengiriman
SIMASRIM menyediakan beberapa pilihan jenis pengiriman sesuai kebutuhanmu:
- Drop Off: Pengiriman paket di mana Kamu menyerahkan paket langsung ke agen J&T terdekat.
- Pickup: Paket akan dijemput langsung oleh kurir pickup J&T sesuai jadwal dan lokasi yang ditentukan.
2. Input Data Pengiriman & Pembayaran
Setelah memilih jenis pengiriman, lengkapi data pengirimanmu:
- Lengkapi data pickup jika Kamu memilih jenis pengiriman "Pickup".
- Isi data pengirim dengan lengkap dan pastikan nomor telepon memiliki WA aktif.
- Isi data penerima secara lengkap dan akurat.
- Isi data detail isi barang yang akan dikirim, termasuk berat, jumlah, dan nama barang secara spesifik.
- Tambahkan asuransi dan packing kayu jika dibutuhkan.
- Pilih layanan pengiriman J&T sesuai kebutuhanmu (EZ, ECO, JND, SUPER JSD, dll. Lihat daftar layanan di bawah).
- Baca "Syarat dan Ketentuan" lalu tekan tombol "Kirim Paket".
- Periksa seluruh data pengiriman, pilih metode pembayaran, lalu klik tombol "Bayar Sekarang".
- Pembayaran berhasil dan paket akan segera dipickup oleh kurir (jika memilih Pickup). Kamu bisa lanjut proses mencetak resi.
Perhatian!
- Asuransi sangat disarankan untuk barang-barang berharga, mudah pecah, atau mudah rusak.
- Jika memilih asuransi, masukan nilai barang, lengkapi data BPIK (Bukti Pemeriksaan Isi Kiriman), simpan foto isi kiriman beserta foto kemasan sebelum dikirim (untuk keperluan apabila terjadi klaim asuransi).
- Barang berharga atau bernilai di atas Rp 1.000.000 WAJIB menggunakan asuransi (ketentuan J&T).
Informasi
- Pastikan nomor HP pengirim dan penerima memiliki WhatsApp aktif.
- Pastikan data kiriman & data setiap alamat lengkap dan sesuai.
3. Cetak Resi
Setelah semua data terisi dan resi siap, Kamu bisa mencetak resi:
- Pilih metode cetak yang ingin digunakan ("Print Resi Dengan Tanda Terima" atau "Print Resi Tanpa Tanda Terima").
- Cetak resi dan pastikan barcode terlihat jelas.
- Tempel bagian atas resi pada paket dan pastikan terlihat jelas.
- Jika memilih "Print Resi Dengan Tanda Terima", serahkan bagian bawah resi ke pengirim sebagai bukti pengiriman.
Informasi
Pastikan Resi terjaga dari kemungkinan rusak seperti terkena air hujan, sobek, dsb. dengan perlindungan tambahan menggunakan Lakban, Selotip, Plastik, dll.
4. Tracking Resi
Kamu dapat melacak status pengiriman paketmu dengan mudah:
- Akses cek.simasrim.com, masukan nomor resi lalu klik tombol "Cek Resi".
- Lihat rincian perjalanan resi dengan cara tekan tombol "Lihat Detail".
- Semua detail perjalanan paket (termasuk Foto bukti penerimaan) akan terlihat.
Informasi
- Sistem akan secara otomatis menampilkan status dan riwayat pengiriman secara real time.
- Jika kolom tidak terlihat maka Kamu bisa menggeser kolom ke arah kiri layar.
Hal Umum di Pengiriman J&T
Jenis Kiriman
- Non COD/Cashless: Pengirim membayar biaya layanan diawal.
Pilihan Layanan (J&T)
- EZ: Layanan Reguler (2-7 hari), maks. 50kg.
- ECO: Layanan Ekonomis (7-17 hari), maks. 50kg (khusus kiriman luar pulau).
- JND: Supercepat (1-3 hari), maks. 20kg. Hanya melayani Jawa, Bali, Kalimantan, Sumatra, Sulawesi, Batam.
- DOC: Khusus pengiriman dokumen (2-7 hari), berat diizinkan 0,5kg - 3kg.
- HBO: Khusus kiriman tanggung (3-10kg), estimasi 2-7 hari.
- SUPER JSD: Same Day (1-3 hari). Maks. 5kg dan dimensi 180cm³ (hanya dalam 1 kota).
Kiriman DILARANG
- Senjata & Perlengkapan Militer.
- Bahan Mudah Meledak / Mudah Terbakar / Zat Korosif / Radioaktif.
- Barang Mengancam Keamanan Nasional (Materi Propaganda, dll).
- Narkotika & Obat Terlarang.
- Hewan Hidup (Kecuali jenis ikan hias tertentu sesuai regulasi) & Tanaman.
- Uang Tunai, Surat Berharga, Logam Mulia, Perhiasan Bernilai Tinggi.
Waktu Request Pickup (Penjemputan)
- Tidak ada syarat minimum jumlah paket untuk penjemputan (Pickup).
- Waktu pickup maksimal adalah 1x24 jam sejak order masuk ke sistem J&T.
- Cut-off (Batas Maksimal) Request Layanan Umum: Pukul 16:00 (Untuk layanan EZ, ECO, JND, DOC, HBO).
- Cut-off Request Layanan SUPER JSD: Pukul 12:00 siang.
Masa Hold & SOP Paket Terkendala (Berdasarkan WI)
- Masa Hold Gagal Kirim: Paket yang gagal diantar akan di-hold (tahan) di cabang tujuan selama 2 HARI. Jika dalam 2 hari tidak ada instruksi dari pengirim, barang akan otomatis diretur dan menjadi wewenang J&T (tidak bisa ditarik kembali/diklaim).
- Batal Kirim (Cancel): Jika paket masih di cabang origin dan statusnya VOID, ongkir tidak ditagihkan. Namun jika paket sudah masuk proses pengiriman (berjalan), maka status akan diretur dan ongkir TETAP DITAGIHKAN memotong poinmu.
- Misroute (Salah Alamat): Jika paket harus diteruskan ke alamat yang benar atau berakhir diretur karena alamat tidak jelas, ongkir tetap ditagihkan (bahkan bisa ada penyesuaian biaya tambahan).
- Gagal X-Ray (Bandara): Semua proses akan diinvestigasi. Jika murni karena kelalaian mesin/petugas J&T, tagihan ongkir akan ditarik (dikembalikan).
Ketentuan Asuransi, Berat, & Packing Kayu (SOP J&T)
1. Asuransi & Nilai Pergantian J&T
- Wajib Asuransi: Barang berharga atau bernilai di atas Rp 1.000.000 WAJIB menggunakan asuransi.
- Biaya Premi: 0,2% dari nilai barang yang diinput.
- Pergantian Asuransi: Maksimal pergantian barang asuransi adalah Rp 20.000.000. Wajib melampirkan invoice/nota resmi saat klaim.
- Tanpa Asuransi: Ganti rugi maksimal 10x ongkos kirim, ATAU Rp 1.000.000, ATAU nilai barang (diambil nominal yang paling kecil).
- Klaim Layanan DOC (Dokumen): Pengiriman DOC via EZ (Non-Asuransi) maksimal ganti rugi Rp 100.000. Pengiriman via layanan J&T DOC (Non-Asuransi) maksimal ganti rugi Rp 250.000.
2. SLA Pengajuan Klaim J&T
- Barang Rusak / Hilang Sebagian: Wajib diajukan maksimal 3 Hari sejak paket diterima.
- Barang Hilang Sepenuhnya: Wajib diajukan maksimal 30 Hari terhitung sejak update status pengiriman terakhir di sistem.
3. Standar Packing Khusus J&T
- Wajib Kemasan Luar: Setiap barang wajib memiliki kemasan luar pelindung.
- Bubble Wrap: Sangat disarankan minimal 3-5 lapis, disesuaikan dengan tingkat kerentanan paket.
- Karton Tebal: Khusus pengiriman dokumen penting, sangat disarankan dilindungi dengan amplop karton tebal/map keras.
- Packing Kayu: Wajib ditambahkan untuk paket yang berisiko pecah, rentan, atau barang elektronik.
- Standar Resi: Resi Thermal yang ditempel wajib berukuran standar 10 cm x 10 cm.
4. Perhitungan Berat & Volume J&T
- Toleransi Berat: Batas pembulatan ke bawah adalah 1.30 kg (masuk 1kg). Jika mencapai 1.31 kg, paket akan dibulatkan ke atas menjadi 2kg.
- Batas Dimensi (Overload): Batas dimensi kiriman maksimal adalah 150 cm. Jika ada sisi paket yang melebihi batas ini, akan dikenakan biaya tambahan (surcharge) sebesar 50%.
- Rumus Packing Kayu J&T: Perhitungan penambahan berat/biaya untuk packing kayu adalah tambahan 30% dari berat aktual, dengan batas minimum tagihan kayu adalah 3 kg.
RUMUS: Berat Aktual + (30% x Berat Aktual)
Wajib Baca S&K Sebelum Kirim!
Demi keamanan dan kelancaran operasional, Kamu DIWAJIBKAN untuk membaca dan memahami seluruh Syarat & Ketentuan (S&K) detail dari masing-masing ekspedisi yang tersedia di aplikasi SIMASRIM sebelum memproses resi. Segala bentuk kerugian atau penolakan klaim akibat kelalaian atau pelanggaran S&K sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.